CAFE24 계정 사용중이며, 제로보드에서 XE설치를 위해 서버 이전을 진행 한 후에 설치를 시도 중에 나온 에러입니다.

아래 첨부파일로 올려둔 스크린샷과 같이 나와 진행이 어려운 상태입니다.

cafe24측에 해결을 요구해야하는 문제 일까요? 아니면 스스로 해결해야 하는 부분인가요?

메뉴얼을 설치부분을 몇몇 보고 있는데, 모르겠습니다.