사용자 포럼이 생겼네요. 반갑습니다.

XE를 플랫폼으로 웹사이트를 운영하는 운영자의 입장에서, 사이트 운영에 관한 부분 중 회원 관리 / 게시물 관리에 대해 불편을 느꼈던 부분을 정리해보았습니다.

1. 휴지통 - 1

공지사항을 위반하면 마땅한 처벌이 주어져야 회원 간의 형평성도 확보되고, 위반 회원도 앞으로는 공지사항을 잘 지키겠지요.

대체로 포인트를 줄인다거나, 일정 기간까지 로그인을 제한한다- 등의 조치를 취하기 마련인데,

휴지통에서는 이러한 관리가 불가능합니다. 결국 회원 정보로 들어가서 개별적으로 관리를 해야합니다.

2. 휴지통 - 2

제목 정도는 확인이 가능한데, 이 글을 누가 썼는지, 어떤 모듈에서 삭제된 것인지 확인이 불가능합니다.

공지사항을 한 번 위반한 회원보다 두 번 이상 위반한 회원은 더 강한 처벌을 적용해야하는데, 휴지통으로 관리하면 이게 안되요.


3. 휴지통 - 3

목록 비우기가 안됩니다. 8개월 정도동안 2천개의 글을 지웠는데, 이게 휴지통에 다 쌓여있고 그걸 본다고 생각하면..


4. 문서의 선택 - 신고취소

문서를 선택한 뒤, 신고를 취소하면 해당 문서의 선택 옵션도 취소되어야 합니다.

그런데 그렇지 않지요. 이게 왜 문제가 되냐면, 한번 문서를 취소한 뒤에 다른 문서를 보고 이건 삭제해야겠다. 하고 체크해서 삭제명령을 하면 신고를 취소했던 문서까지 선택이 되어있으니 둘 다 지우게 되는 우가 발생합니다.

5. 신고사유의 부재와 허위 신고

하루에 10 ~ 20여개 이상 신고가 들어오는데, 여기서 작정하고 특정 회원이 수백개의 게시물에 '신고 테러'를 하면 현재의 시스템에서는 대응할 방법이 없습니다.

뭐가 허위 신고고, 뭐가 진짜 신고인지 확인할 방법이 없으니까요. 신고자가 누군지도 모르니 테러범을 잡을 수도 없습니다.

그리고 회원의 입장에서 '이건 뭐가 잘못됬어' 하고 신고하려 해도, 신고사유를 입력할 수가 없으니 운영진이 신고 이유를 잘 캐치해서 처리해주기를 희망하고 있을 수 밖에 없습니다.

신고사유 입력, 신고 일자 및 신고자 내역 수집 등은 반드시 필요합니다.


6. 모듈별 단어 필터링

다양한 주제의 게시판을 관리하다 보면, A게시판에서는 등록이 자유로운데 B게시판에서는 등록을 못하게 막는 경우가 있습니다.

예를 들어서 정치토론 게시판에서는 정치표현이 자유롭지만 자유게시판에서는 이걸 금지하게 될 수가 있습니다. 각 사이트의 성격별로 운영 방식이 다르겠지요.

그런데 현 시스템 하에서는 사이트 내에 일괄하여 불량 단어를 필터링할 수 있을 뿐, 각 게시판 단위로 단어를 필터링할 방법이 없습니다.

이게 있으면 각 게시판별로 공지사항을 위반해서 신고가 들어오는 게시물의 수가 크게 줄어들겠지요.

7. 각 게시판(모듈)별 관리자 기능의 아쉬움

총관리자의 입장에서는 '이 게시판에서 등록된 게시물을 삭제만 해주세요' 라는 오더를 내리고 싶어도,

현재 시스템에서는 게시판에서 관리자를 임명함이라 함은 해당 게시판 내에서 각종 설정은 물론 특정 모듈에서의 오너와 다름 없을 정도로 많은 권한이 부여됩니다.

게시판 관리자에게 어느 정도의 권한을 줄 것인지에 대한 디테일한 설정이 필요합니다.

8. 벌점 설정이 있었으면

앞서 메모한 것처럼 공지사항을 한 번 위반한 사람보다 여러번 위반한 사람은 더 강하게 처벌하는 것이 이치에 맞습니다.

그런데 현재 시스템 내에서는 이를 확인할 방법이 없지요. 결국 회원 정보에 들어가 회원 메모에 벌점을 적어두던지, 아니면 따로 엑셀로 불량회원 리스트를 관리하던지..

뭘 하든 간에 안그래도 관리하기 힘든데 더 힘들어지기만 합니다.

9. 휴지통 - 4

휴지통을 베이스로 게시물을 관리하였을 때,

회원이 '+ '왜 내 게시물 지웠어요 or 왜 내 아이디 로그인 못하게 했어요' 하면 그 근거를 제공할 수 있어야 하는데,

현재 휴지통에서는 각 문서를 쓴 회원이 누구인지 알 방법도 없고, 이를 검색할 방법도 없지요.

아이디 단위의 검색 기능도 있어야 합니다.

10. 알림 쪽지

이 글을 읽는 다른 사이트의 운영자분들은, 신고 화면에서 게시물을 지우고 쪽지를 통해 안내메시지를 보냈을 때 그 내용이 어떻게 되시는지 알고 계십니까?

어떤 제목으로 쪽지가 발송되는지, 내용은 어떻게 되는지 이걸 관리자가 설정할 방법이 없습니다.

관리자 페이지에서 쪽지 알림을 보냈을 때 제목과 기본 내용 등을 관리자가 설정할 수 있어야 합니다.

그 외에도 쓰고싶은 것이 많았는데 막상 글을 쓰려니 생각이 잘 안나네요.

생각나는 대로 사용자 포럼에 한번 올려보겠습니다.