xe 질문은 아니구요...

한 솔루션 업체의 솔루션을 사용해서 쇼핑몰을 만들었는데요

고객이 결제한후 주문취소를 누를 경우

관리자에서 취소승인버튼이 있어 취소승인을 하면 pg사와도 연동이 되어 결제취소가 반영되는것이 맞나요?

보통 이렇게 자동으로 넘어가는것으로 알고 있는데

솔루션 업체는 비싼 500만원짜리 독립형을 구매하는 경우에만 연동을 하도록 해준다는데

pg사에서도 자동으로 연동되는것이 원칙이라하고 상식적으로도 그렇게 생각되는데

솔루션업체에선 임대형에선 불가하고 모든 쇼핑몰이 pg사 상점관리자에 가서 직접 취소실행한다고 하니 너무 난감하네요...

고객사한테는 뭐라고 해야할지...

이런경우 방법이 없을까요?