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모바일에서 글/댓글 등록 문제로 고민하는 분들 계신가요?
2014.05.10 18:59
묻고답하기에도 한번 올렸던 내용인데, 답변이 달리지 않아 여기에도 여쭤봅니다.
xe로 작은 커뮤니티를 운영하고 있는데, 모바일 버전 문제로 고민이네요.
모바일에서 글/댓글 등록이 되지 않는다는 회원 문의가 가끔씩 들어오는데요.
아예 글/댓글 등록이 전혀 되지 않는다는 회원도 있고
가끔 한번씩 안되다가 시간 지나면 다시 된다는 회원도 있고요.
xe 이용해서 제작된 비슷한 사이트들도 많이 둘러보고
묻고답하기 게시판도 여러차례 검색하면서 싹 훑어봤는데,
결론적으로 묻고답하기 게시판에선 이렇다할 팁이나 해결책을 얻지 못했고요.
모바일에서 글/댓글 등록에 문제가 있는 케이스가 제 홈페이지뿐이 아닌 건 알 수 있었습니다.
관리자인 제 고민은, 모바일에서 글/댓글 등록이 안되는 원인 파악을 못하겠다는 데 있습니다.
일단 제 폰에서는 한번도 글/댓글 등록이 안되는 증상을 겪은 적이 없거든요...
저도 그렇지만 문의하는 회원들도 이런 분야에 대한 이해가 부족한지라
대부분 그냥 '모바일에서 글쓰기가 안됩니다'라고만 문의하기 마련인데요.
게시판 상에서 단순히 '안된다'는 글로는 원인파악조차 불가능할 뿐더러
그냥 그렇게 문의글만 올렸다가 더이상의 피드백이 없거나,
'시간 지나고 나니까 다시 되네요' 라고 하고 마시는 분들이 대부분이어서요.
워낙 개인마다 사용하는 브라우저 설정이나 모바일 환경이 다양하다보니
이게 개인 모바일 환경의 문제인지, 제가 관리하는 홈페이지의 문제인지 모르겠어요.
개인 모바일 환경의 문제라면, 어떤게 문제인지 짐작이라도 가면 이런저런걸 살펴봐라 조언이라도 할텐데
이런 부분에 대해선 아는 게 없어 뭐라고 답변을 해줘야 할지 문의 들어올 때마다 고민이네요.
일단은 캐시/쿠키 삭제후 재접속하거나,다른 브라우저를 사용해보라고 답변하고 있는데요.
보다 확실한 해결법이나 근본적인 원인을 알고 싶어서요ㅠㅠ
저는 관리자로서 제가 할 수 있는 최대한은 다 했다고 생각하는데,
이런 문제를 계속 제가 해결하려고 노력하는 게 맞는건지도 사실 잘 모르겠네요.
(문제 원인이 회원 모바일 환경에 있는건지, 홈의 문제인지 파악이 안되기 때문에...)
모바일에서 문제 생길 만한 레이아웃이나 애드온을 사용하고 있지는 않고요.
(레이아웃은 디폴트고 애드온 역시 기본으로 깔린 것 말고 사용하는 것 없습니다)
모바일 게시판은 스케치북5 사용하고 있는... 굉장히 단순하고 작은 홈페이지입니다^^;
혹시 커뮤니티 홈 관리하는 분들 중 이런 문제로 고민하시는 분 계신지,
어떻게 해결하는 게 현명할지 궁금하네요ㅠㅠ
댓글 9
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LI-NA
2014.05.10 19:20
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Hikooooon
2014.05.12 08:45
이 문제로 저도 고민중입니다.
18명정도의 작은 소수정예 커뮤니티인데 , 2명정도가 모바일에서의 글작성이 됬다 안됬다 한다더군요.
기종도 갤럭시노트2라는데 , 갤놑2 인 회원이어도 글 작성이 잘 되는 회원이 있기에 참.. -_- 고민중입니다..
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blo
2014.05.13 01:26
그냥 제 추측일 뿐이지만 기종의 문제는 아닌 것 같아요. 님 말씀처럼 같은 기종이어도 된다는 사람 안 된다는 사람 따로 있어서... 뭔가 다른 요인이 있는 것 같은데 그게 뭔지를 모르겠네요 ㅠㅠ
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Luatic™
2014.05.12 15:51
저도 딱히 모바일에 글이 안올라가는 경우는 없었습니다. 앱에서의 호환성 문제는 있었지만 ㅠㅠ
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석전리바이브
2014.05.12 23:18
저는 한글도메인때문에 안올라간적은 있었네요..
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blo
2014.05.13 01:29
+ 글작성 권한이나 도메인의 문제는 아닙니다. 권한설정 몇번씩 확인했고, 복잡한 포인트제를 사용하고 있는 것도 아니며, 포인트에 따라 레벨업 되는 기능은 아예 사용하지 않고 있어요.
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휘즈
2014.05.13 11:39
99.99% 갤노트 기본브라우저 문제입니다.
아이폰, 넥서스, 팬택, 엘지 사용자는 그런 문제 안생깁니다.
갤럭시, 갤노트 등 삼성폰 사용자들에게 기본브라우저를 크롬 등 다른 브라우저로 바꾸도록 권유하세요.
해결될 것입니다.
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blo
2014.05.13 17:04
갤럭시 기본브라우저와 xe나 스케치북 스킨이 충돌하나요? 구체적인 원인이 뭔지 알고 싶은데 혹시 아시는 게 있다면 좀더 설명해주실 수 있을까요....? 저도 여러번 갤럭시노트나 갤3로 글/댓글작성 테스트 해봤는데 오랜 시간 꾸준히 해본건 아니지만 기본브라우저에서 아무런 문제가 없었거든요. 제가 운영하는 홈은 아닌데 돌아다니다보니 아이폰에서도 안된다는 케이스를 봤는데 어찌된 걸까요? ^.ㅠ
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휘즈
2014.05.14 00:36
안드로이드는 원래 구글에서 인수하여 개발을 한 것입니다.
구글이 크롬을 갖고 있음에도 불구하고 안드로이드 초기버전은 자체 브라우저를 탑재하고 있었습니다.
어느 버전부터인지 기억이 가물가물하지만 나중에 크롬을 기본브라우저로 채용합니다.
안드로이드 최근버전은 기본브라우저로 크롬을 사용합니다.
넥서스나 팬택, 엘지는 안드로이드 기본브라우저(크롬)을 그대로 사용합니다.
하지만 삼성은 "에스브라우저"라는 (아마 삼성브라우저라는 의미인것 같은데) 자체 브라우저를 사용합니다.
글이 길어질 것 같고 원인분석 이런것 할 입장이 아니기 때문에 간략히 결론만 말씀드리면
이 에스브라우저가 os와 디바이스 종속형이기 때문에(?) 원인분석과 해결방법을 찾는 일은 뻘짓이란 것이죠
갤노트1은 버그가 좀 많고, 갤노트2도 많은 버그를 갖고 있는 것으로 알고 있습니다.
갤3,4 등도 큰 문제는 없는 것 같은데 소소한 문제가 있는 것 같습니다.
(많은 테스트를 해본 것은 아닙니다.) 아마 다른 cms에서도 마찬가지일 것입니다.
다른 브라우저 다되는데 에스브라우저에서만 안된다면 에스브라우저에서는 안되는구나까지만 파악하고 "브라우저 바꾸세요"라고 하는 것이 현재로선 최선인 것같습니다.^^;
갤노트1이 XE에서 클래시된다는 글은 여기 공홈에도 있습니다.
저도 모바일에서 작성이 안된적은 없었습니다.
특히 시간이 지나면 다시 된다....를 볼 때, 좀 특이한 문구 같네요.
글쓰기 과정을 동영상으로 촬영하거나, 글쓰기를 누르면 나타나는 문구를 수집하시고,
안되는 회원분들의 휴대폰 기종을 수집해보세요.