포럼
할말은 해야겠습니다. 오늘 한국 우편번호 검색 기능이 안되 원성을 샀습니다.
2013.08.28 00:20
오늘 점심시간 xe홈페이지를 이용하여 업무를 보는 회사에서 전화가 왔습니다.
주소검색이 안되어 현재 행사 신청자들이 신청이 안된다는 것 이었습니다.
더군더나 오늘은 행사 신청마감일이었고, 적지 않은 신청자들이 오늘 몰려서
신청을 하기에 정말 다급한 상황이었습니다.
처음에는 일시적인 인터넷 사용의 문제이거니 생각해서 잠시후에 해보라고 하였습니다.
밥을 급히 먹고 사무실로 가면서 스마트폰으로 주소검색을 해보니 안되었고, 문제가
한국우편번호 검색 기능에 있다는 생각이 들어 XE사이트에 접속하여 확인해보고
하였는데 서버점검중이라고 되어 있고, 그외 어떠한 공지도 없었습니다.
저는 이 상황이 점심시간이 지나면 정상적으로 돌아오겠거니 하는 생각을 하였습니다.
낮시간 동안에 점검을 하면서 장시간 동안 사이트 정상화를 안할까 하고 기다렸습니다.
XE홈페이지로 업무를 보는 회사에도 곧 정상화될테니 안심하라고 하였습니다.
그런데 생각처럼 간단하게 해결되지 않았습니다. 그렇다고 어디 특별히 전화를 하여
해소할 방편도 없는 상황이었습니다. 네이버 고객센터로 전화를 해서 개발자센터
운영관리팀과 통화를 희망하였지만 번번히 고객센터에서 막혔습니다. 문제의 심각성을
몇번이고 반복하며 상담사들에게 이야기 해야했고, 거래처에서는 계속 언제 정상화
되냐고 나중에는 이걸 어떻게 배상할거냐며까지 하였습니다.
답답한 네이버 고객상담 창구를 이용해 지루하게 항변하다가 저녁 7시가 넘어서야
우선 주소검색이 되도록 처리되었다는 소식을 들을 수 있었습니다. 약 4시간 이상은
통화를한 결과 였습니다. 그런데 xe공홈 공지글을 보면 서버점검 완료 시간보다 아주
조금 먼저 되었던 것으로 보입니다.
고객센터에서는 번번이 오픈소스라는 말을 하며 기다리라고만 하였습니다.
어떠한 긴급 상황에서도 상담프로세서를 고집하며 애를 태웠습니다.
자유주의라고 하여 행동에 따른 책임까지 없는 것이 아니듯이 오픈소스라고 해서
그것이 모든 상황들에 핑계꺼리는 될 수 없습니다.
서버점검을 하는 시간대, 서버점검을 위한 여러가지 고려사항과 대비책에 있어
분명 오늘은 한가지 이상 저를 매우 곤란하게 만들었습니다.
저와 같이 주소를 중요시하는 쇼핑몰과 유사한 사이트들에 치명적인 실수를 했다고 생각합니다.
물론 실수는 용서가 됩니다. 실수를 받아들이고 그상황에서 가능한 최대한의 대처를 해주었다면
말이죠.
하지만 실수를 만회할 노력도 저의 힘든 상황을 해결해주고자 하는 노력도 특별히 있었다고
판단되지 않았습니다.
xe 공홈 공지에 서버점검 관련한 글이 어제 8월 26일자로 등록 되어 있고, 점검완료된 시간이
오늘 저녁 7시입니다. 결국 xe 점검시간 동안 고스란히 피해를 안아야 했습니다.
오픈소스 사이트라고 하여 서버점검이 오늘과 같이 행해지는 것이 옳은 것일까요?
댓글 81
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Arp.
2013.08.28 00:43
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XE플스
2013.08.28 00:55
당해보지 않앟다고 쉽게 얘기하시는건지 글을 이해를 못하시는건지 모르겠네요. 그리고 제가 십원짜리하나 안보태었는지 어떤지 뭘알기나 하시는겁니까? 많지는 않지만 애드온도 개발자에게 의뢰하여 올린적이 있고 스킨관련 디자인도 올려봤고 그리고 꾸준히 개발자분들에게 xe프로그램 의뢰도 해오고 있습니다. 논리적으로 제글에 반박을 하시던지 아는 부분만 얘기하시던지 하세요.
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Arp.
2013.08.28 14:40
당해보지 않았다고 쉽게 이야기한것도 아니고, 글 이해 못해서 이런글 주저리주저리 쓰는것도 아닙니다.
기본적으로 버전업할때마다 생기는 이슈사항같은거라던지,
사이트 옮겼을때 나오는 문제점들같은것들도 신경 못쓰고있는건 워낙 XE 기반 사이트가 많고,
그걸 하나하나 봐줄 이유가 XE팀에게는 전혀 없다는거지요
우편번호 관련 기능을 사용하려면 해당 기능이 어떤 시스템으로 돌아가는지 체크하고
거기에 대해서 보수를 하고, 해당 기능이 잘 움직이도록 하는게 사이트 운영하는사람으로서 해야하는일이 아닌지
다시한번 생각해보시는게 좋을것같네요
XE 측에서는 오픈소스를 제공하는거지, 서비스를 제공하는것은 아닙니다.
애드온을 개발자에게 의뢰한다, 다른 개발자들에게 XE 프로그램을 의뢰한다 하는게
XE 를 사용하여 그 개발자분들이 재화를 벌어들이는거지 XE 팀에게 직접적으로 뭔가 들어가는가에 대해선 참 의문드네요
낚싯대를 쥐어주고 물고기 잡는법까지 알려줬더니만 왜 멸치새끼만 잡히냐고 따지는거랑 뭐가 다른건지
눈을씻고 찾아봐도 이해할수가 없는상황일뿐.. -_-a
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pentopen
2013.08.28 14:44
'XE 측에서는 오픈소스를 제공하는거지, 서비스를 제공하는것은 아닙니다.'
가장 적절한 표현인것 같습니다.
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XE플스
2013.08.28 19:06
주소검색 서비스는 XE에서 서버를 제공하고 있는거죠. 거의 대부분의 사용자들이 활용하고 있기도 할거구요?
그리고 지금 저는 계속 그 제공서비스인 주소검색 부분을 이야기하고 있는데 제 글을 역시 이해를 못하시는 건가요 ^^
ㅎㅎ...
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Arp.
2013.08.28 20:34
호의가 계속되면 그게 권리인줄 아는분이 꼭 몇군데 계시더군요 :)
특정 목적을 가진 사이트를 제외하면 주소검색같은 기능은 잘 쓰질 않습니다.
더군다나, 이번경우는 XE 공홈으로부터 서비스 받는 경우 제외하고도 방법이 있는 경우였고
충분히 찾아보시지 않은 상태로 서비스 하다가 먹통이 되서 생긴경우 아니던가요?
XE측에서 그걸 제공할 의무는 없었다는거고, 해당 내용을 계속 말하고 있음에도 불구하고
권리를 계속 주장하시는거나 다름없어보이네요 ㅎㅎㅎㅎㅎㅎ
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XE플스
2013.08.29 00:23
Xe공홈에 최적화 되어 있어 임시방편으로 bek.me주소서버를 사용하니 안맞더군요. 앞뒤 나름 노력했고 사정이 있는건데 무적의 사용자가 되어야 xe맨이 되는겁니까? 선생님처럼 생각하고 업무를 하면 개발자분들이 할일이 없겠습니다. 사용자 레벨이 워낙 높아야죠.
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pentopen
2013.08.28 23:36
주소검색이나 무료 CDN, 쉬운설치 같은것 모두 서비스가 아니죠.
보다 편하게 사용하라고 제공하는 제작진의 호의라고 봐야 합니다.
그리고 설사 서비스라 한다고쳐도 무료배포하는 xe엔 어떤 책임도 물을수 없습니다.
님께선 지금 자신이 유료로 xe를 구입을 한 고객이라도 된것마냥 구시는겁니다.
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XE플스
2013.08.29 00:19
위 두분이 말씀하신 호의라는게 무슨 뜻입니까?
결국 이런 용어까지 사용해야 대화를 할 수 있는 겁니까? 논리적으로는 안되시는 겁니까? 오픈소스들이 호의인 것은 누구나 아는 당연한 사실인데 지금 대화에 끼워 넣는 것은 뭘까요...
이젠 별달리 할말이 없어서는 아닐까요!
그리고 말씀하신것들이 서비스다 아니다라는 정의를 어디서 찾을 수 있는 것이 아니라고 '서비스가 아니다'라고 단정을 짓는 것은 무리가 있는 것 같습니다.
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Arp.
2013.08.29 00:38
논리 논리 따지시는데 정작 본인이 논리적으로 문제가 참 많다는건 체크가 안되시나봐요...
잘못한건 잘못했다고 굽히고 들어가는게 그렇게 힘이 드셨는지요...
오픈소스로 본인들에게 돌아가는거 없이 일하는 사람들인데,
격려는 못해줄망정 자신이 좀 불편했다고 징징거리는 꼴이 참 보기 않좋습니다 그려...
별달리 할말이 없다고 느끼시는건 도대체 어떻게 해야 물에빠진인간 구해줬더니 보따리 어딨냐고 하는 꼴 보니
얼척이 없어서 그런다고 하면 이해 가실까 모르겠네요 ^^;;;;
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XE플스
2013.08.29 00:59
봉사라는거 저도 하고 있다고할수 있습니다. 저는 제가할 수 있는분야에서 하고 있습니다. 그런데 이것이 제 일과 완전히 연관이 없는 봉사와 연관이 있는 봉사는 또 다릅니다. 디자이너들은 디자인 방면으로 봉사일을 하고 있습니다. 일단 봉사일을 시작했다면 봉사혜택을 누리는 사람들의 최소한의 요구사항은 충족을 해줘야 한다는 것이 도의적임 책임이라고 생각하고 임하게 됩니다. 누구라도 비슷할겁니다. 오픈소스라는 것은 단순히 일방적인 봉사와는 또 다르다고 생각합니다. 공간에서 다양한 경제적 활동이 일어나는 것을 염두에 두고 있기도 합니다. 이러한 속성이 일반봉사보다 더 강하다고 생각합니다. 그래서 xe란 것을 업무적으로 이용하는 것은 당연한 것이고, 다양한 이용자 층이 업무용으로 이용하는데에도 제약이 없습니다. 이것이 오픈소스의 기본 전제라면 전제라고 할 수 있습니다. 이부분을 생각해보시고 제 본문글을 다시 확인해보시기 바랍니다.
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pentopen
2013.08.29 05:29
xe를 업무용으로 사용할수도 있죠..그건 사용자 맘 입니다.
하지만 그 책임도 사용자에게 있다는거죠.
업무용으로 사용하다 무언가 잘못되었어도 개발진에게 책임을 물을수는 없는거죠...
모든건 본인 책임하에 하는겁니다.
자신에게 손해가 발생했다고 개발진에게 당신들 때문에 손해를 입게되었으니 책임져라는 식으로 굴지 마시라는 겁니다.
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XE플스
2013.08.29 17:34
님은 글 등록한 사람을 아무 생각도 없는 사람으로 쉽게 매도하시는 듯 합니다.
코어, 모듈, 위젯 등 다운로드에서 제공하는 것을 가지고 이용자가 본인 책임하에 이용합니다. 주소도 애초에 일반적인 모듈처럼 다운로드하여 각자의 서버에 설치하여 사용하게한 경우 문제가 있었다면 온전히 제 잘못입니다. 하지만 주소는 각자의 서버에 설치하여 사용하는 거의 대부분의 다운로드 자료와 다르기에 제가 이것과 관련된 운영에 있어 최소한의 책임감과 그에 따른 서비스의 유지 방법을 지적하고 한편으로 개선을 위해 공론화 하여 얘기해보자는 취지의 글을 등록하였습니다. 님의 말처럼 그렇게 단순하게 다른 자료와 같이 치부를 하면 안된다고 생각합니다.
제 글에 '책임'이라고 표현한 것은 오픈소스여도 책임감이 있어야 한다는 것을 표현을 한것이지, 보상을 하라고 표한 글은 없습니다. 글을 보면 그런데 그 글을 보고도 넘겨 짚으시면 안되죠.
그리고 서버 점검 시작 때부터 현재까지 다방면으로 고충을 토로했을 때 누구하나 응답한 운영진이 있습니까?
제가 다급한 상황일때 임시방편을 필요로할 때 최소한의 도움이 될 수 있는 연결라인이 제공되어 있었습니까?
네이버 측에서도 XE측에서도 최소한의 도움을 줄 수 있도록 애써 주려고만 했어도 제 글 표현이 지금과는 조금은 달랐겠죠.
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pentopen
2013.08.29 19:46
글세요...
단순히 오픈소스여도 책임감을 논하는거라기보다는 '당신들 때문에 내가 피해를 봤으니 책임을 져라'라며 마치 멱살잡이를 하듯이 따지는 투의 글이었고 그랬기에 많은 분들이 댓글로 반대의견을 단거였겠죠.
말씀하시는 취지의 글을 적고자 했다면 보다 공손히 예의를 갖추고 글을 써야 하는것 아닌가요..??
님의 글을 읽고 제가 느낀건 자신이 손해를 입을 상황이 되니 얼굴이 벌개져서 무조건 개발진이 책임을 져라...또는 사죄를 하라는식으로 따지는 투의 글을 썼었고 마지막 단 한 줄에서만 님이 말하는 취지의 뜻이 전해지는 글이었죠.
자신이 열받으니 앞뒤 안가리고 개발진에게 격하게 따지는듯이 몰아붙이고는 마지막 쓴 단 한줄 가지고 개선을 위해 공론화를 해보자는 투의 글을 쓰면 그 글이 그런 공론화의 글이 되나보죠...?
자신이 던진 막말을 그런식으로 포장을 하는거에 누가 공감을 하겠습니까...
그리고 무료로 배포하는 오픈소스에 A/S를 바라시는건 잘못이죠.
자신이 다급하다고 개발진이 특정 한명을 위해 뭘 해줄수있을거라 보시나요...
예를 들어 워드프레스로 쇼핑몰 만들아 운영하다가 다급한 상황이 발생했다고 워드프레스 개발자에게 고충을 표한다고해서 그들은 뭔가를 해줄수 있을거라 보시나요...
다급한 상황에 고충을 표하고 도움을 바랄려면 유료로 판매를 하는 쇼핑몰용 cms를 구입한후 당당하게 a/s를 요구하세요..
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XE플스
2013.08.30 10:18
많은 분들이 달긴 했지만 님과 같은 표현으로 나오신분은 몇분 안됩니다. 이번 사안에 댓글이 많이 달린 것은 글 내용에서의 영향도 있지만 보다 근본적으로 XE운영의 논란에서 기인했을 것이라는 것이 제 생각입니다. 저는 지금 저를 공격하는 부분은 별로 개의치 않게 생각합니다. 하지만 논리적으로 반박하시는분들의 의견은 존중합니다. 이것이 발전에 기여할 수 있다는 것을 알기때문입니다.
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푸시아
2013.08.28 01:16
저도 거의 매일 xe 공홈에 오지만 오늘 접속 안되는 정보를 접하지 못해 오늘 하루종일 이게 무슨 일인가 불안해 했습니다.
그런데 가만 보니 우편번호 서버를 네이버에서 제공하고 있었나 보네요.
물론 제대로 서비스 하려면 우편번호 서버도 자체적으로 구성해서 돌려야 한다고 하면 할말은 없지만, 이런 구조적 문제로 인한 피해를 받으신 분이 계신것은 매우 유감입니다.
우편번호 부분을 자체 서버로 세팅 하도록 제작되었으면 어땠을까 하는 생각이 앞섭니다.
아무튼 @XE플스 님 욕보셨네요.
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XE플스
2013.08.28 01:29
고맙습니다. 저도 개발자분들에게 알아보지 않은 것은 아닙니다. 하지만 제가 개발의뢰해 사용중인 많은 프로그램들이 코어 버젼 업에 맞춰 같이 업그레이드 해준다는 것도 어려운점이 있습니다. 그래서 꼭 필요한 프로그램 이외에는 공식 기능을 이용하려는 의도가 있습니다. 누리고와 같은 곳에도 알아 봤지만 그곳도 공식 주소 기능을 사용 하더군요. 그리고 주소체계가 현재 국가 정책상 어떻게 변화될지 모를 시기이기에 좀 더 지켜 봐야하는 부분도 있는 것 같습니다. 요전에 제가 공홈에서 주소 관련하여 기능 개선 제안한적이 있는데 그때 똥똥님이 제안내용을 받아들여 주시기도 하셨었죠. -
EnterTM
2013.08.28 01:19
이것을 사용자의 잘못으로만 돌리기에는 글쎄요;;;;
저는 푸시아님의 의견이 옳다고 보여집니다만
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xe2013
2013.08.28 02:18
워드프레스로 갈아타는 것이 좋을 듯 합니다.
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컴퓨터매니아
2013.08.28 03:54
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
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슈마이짱
2013.08.28 04:19
ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ
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ppointtopliz
2013.08.28 05:18
와카능교... wordpress2013 좀 그라지마소... 나잇살이나 드신 것 같은데... 흠...
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청의필구
2013.08.28 21:26
나이를 똥꼬로 쳐드셧나
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pentopen
2013.08.28 07:08
심정적으로는 이해가 가지만 XE는 엄연히 무료배포를 하는 소프트웨어 입니다.
소프트웨어를 돈을 주고 구매를 한후 문제가 있을경우 a/s를 받는 구조가 아니죠.
무료로 배포를 하고 개개인이 자신의 판단과 책임하에 따라 받아가 사용을 하는겁니다.
어느날 어떤 기능이 안된다고 마치 고객이 제조사에 항의를 하듯이 하는건 좀 아니라고 봅니다.
그렇게 중요한거였다면 유료로 쇼핑몰전용 소프트웨어를 구매를 하고,
문제발생시 바로 a/s를 받을수있는게 차라리 더 낳겠죠...
그나저나
오늘어제 공홈이 공사중이라는 알림을 보고 놀라기는 했네요...오후 10시가 넘어 완료된걸로 보아 개발자님이 야근하신것 같은데 고생하셨습니다.^^
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컴토피아
2013.08.28 07:31
저도 양측 모두에게 아쉽습니다.
우선 XE플스님은 pentopen님 말씀대로 오픈소스 소프트웨어라는 사실을 감안하셨어야 했던 부분입니다.
그리고 XE는 소프트웨어가 공식서버의 상태에 따라 큰 영향을 받지 않아야 했었습니다. 혹은 편의상 연동을 해 두더라도 사용자가 원할 경우 그렇게(영향을 안 받게) 되게 끔 해주거나요. 이를 계기로 많은 업데이트나 실시간 통신이 필요 없는 우편번호 D/B의 경우 자신의 서버에 직접(오프라인) 운영을 할 수 있도록 방법을 제시해야 된다고 생각됩니다.
물론 일시적인 순단에 크게 상관치 않는 대부분의 사용자는 앞으로도 편리하고 쉬운 XE 우편번호 검색기능을 계속 이용하겠지만 이런 특수한 상황의 사용자도 사용할 수 있게끔 하나의 방법을 제시하는 겁니다. 유명 S/W의 경우(MS의 DirectX나 JAVA, Flash Player 등)에도 최근들어 자체 프로그램 대신 온라인 다운로더를 배포하고 있지만 특수한 경우에도 사용할 수 있도록 매뉴얼 뒤져보면 오프라인 다운로더 또한 제공하고 있습니다. (정석이기도 하고요)
예전에 한 때 우편번호 D/B를 직접 운영할 수 있게 공지했던 부분이 생각나는군요. 이를 공식적인 매뉴얼 등에 포함한다면 앞으로 이런 불편함이 다시 발생되지 않을 것 같네요.
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XE플스
2013.08.28 09:06
고맙습니다. 저도 같은 의미에서 글을 등록하였기에 '할말은 한다'라고 제목에 표현하여 등록한 것 입니다. 그리고 글의 마무리 또한 '옳은 것일까요'라고 표현하였습니다.
그리고 무엇보다 자유라는 것에 따르는 최소한의 책임을 말한 부분에서 제 글을 요약 해 볼 수 있다고 생각합니다.
사실 그동안 주소 기능관 관련하여 xe유명 프로그래머분과 수차례 상의도 해봤고 xe운영진과 제안 등을 하며 개선에도 신경써 왔습니다. 제가 도울 수 있는 것이 있다면 하겠다고도 했었죠. 해당 글을 제 닉네임 등으로 확인해보실 수도 있으실겁니다. -
짤막한글
2013.08.28 08:59
오픈소스라도 최소한의 성의는 보여야하지 않을까 생각됩니다.
공지 내용에는 어디에도 우편번호 DB 서비스가 중단된다는 얘기도 없었습니다. 이것은 분명한 과실이라고 생각됩니다.
그리고 이런일이 없도록 XE에서 관리자 이메일을 수집하여 서비스 점검시에 전체 공지를 날려주는게 어떨까 싶습니다. -
몽실아빠
2013.08.28 09:04
미쳐 몰랐는데 우편번호가 공홈 서버를 이용하는군요. 어제 가입한 회원이 주소 입력에서 애를 먹었겠네요. 비록 2명이지만.. 오픈소스데 왜그러냐는식의 반응은 좀 그렇네요.
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銀童
2013.08.28 09:09
뭐 XE 측의 책임과는 둘쨰치고,
비지니스용으로 쓴다고 하시면 XE 서버에 의존하는 기능은 가능한 제하는것이 가장 먼저 있었어야 할 일이 아닐까 하는 생각이 드네요.
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XE플스
2013.08.28 09:36
물론입니다. 하지만 그것도 이러한 문제점을 알수 있을 때 미리 대비할 수 있지 않겠습니까?
서버점검 공지를 하면서 또는 한국우편번호 모듈내에 "공홈에 문제 발생 시 주소검색이 불가"하다는 등의 최소한의 안내가 있었다면 알 수 있었을 것이고 좀 더 예방 차원의 노력을 할 수 있었겠죠.
반면 이용자들과 달리 XE운영진측에서는 서버점검으로 인해 이용자들 홈페이지에서 주소검색이 불가하다는 것을 알수 있었음에도 이 부분을 관과하는 실수를 했다는것이죠.
알수 있었음에도 관과한 것과 몰라서 대비할 수 없었던 것의 차이를 생각해봐주셔야 할 것 같습니다.
그리고 하나만 더 짚고 넘어가겠습니다. 비즈니스용이 아닌 홈페이지가 얼마나 되겠습니까? 그 말씀은 "오픈소스이니 최소한의 책임도 묻지말아라"라고 하는 것과 크게 다르지 않다고 생각합니다.
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銀童
2013.08.28 09:54
XE 쪽의 잘못이 없다고 이야기 하진 않았습니다.
공지를 할때 XE 서버를 이용하는 API 서비스도 닫힌다. 라고
지극히 상식적인 문구를 넣었어야 하는건 맞습니다.
그렇지만 실제로 주소검색 서버를 유지해야할 의무는 어디에도 없습니다.
주소검색 서버가 다운된 시간을 비교해서 보상해야할 의무도 없지요.
XE 팀의 일 처리 절차가 분명 미숙한건 맞습니다만,
정말 중요한 비지니스라면, 오픈소스 서버에 의존하지 말아야 한다는 말씀을 드리고 싶은것입니다.
오픈소스는 책임이 없습니다.
잘못을 했냐, 잘했냐의 문제가 아니라
책임이 없는건 없는겁니다.
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카르마
2013.08.28 10:03
오랫만에 XE공홈에 들렀더니 여러가지 일들이 벌어지고 있군요.
업데이트는 잘 안되는 것같고
분위기도 뒤숭숭하고...
공홈이 정비중이면 한국우편번호 서비스도 중단됩니다.
벌써 몇년전부터 있던 문제입니다.
문제는 이런 서비스를 제공하는 서버가 늘어나야하지만 현실적으로 서버제공이 쉬운 일은 아닌 듯합니다.
해서 제경우는 개인적으로 운영하는 사이트들은 자체서버에서 돌아가게 했습니다.
http://backupxe.com/relfeed/3644 참조
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ForHanbi
2013.08.28 10:05
카르마님 너무 반갑습니다.
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컴토피아
2013.08.28 10:32
오랜만에... 반갑습니다... :) (2)
현재 대부분의 오픈소스를 보면 단순히 자료를 받고 업데이트를 하는 과정에서도 미러서버가 쓰이는데 XE도 오픈소스이고 사용자 층이 점점 많아지고 있으니 XE 또한 공식적으로 미러서버 지원을 받으면 어떨까 싶네요.
만약 그런 것이 생긴다면 지원하시는 분들이 여럿 계시지 않을까 싶습니다...
현재에는 서버제공이 쉽지 않다는 문제도 있지만 서버를 제공하려고 해도 어떻게 하면 되는지를 모르고 이런 정책들이(미러서버처럼) 체계적으로 관리되지 못한다는 요인도 크게 작용하지 않을까 싶네요. 사실 저도 이런 문제때문에... 아마 미러서버와 같은 정책을 추진하면 저 같은 분들이 몇몇 계실겁니다. ㅋ
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비나무
2013.08.28 10:38
카르마님, 오랜만에 뵙겠습니다. ^^
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XE플스
2013.08.28 10:46
안녕하십니까? 좋은 정보 감사드립니다.
같은 문제가 반복되지 않도록 XE운영진측에서 이부분에 관한 운영보완을 말하고 싶은 것이 글 등록 이유 중 가장 큽니다.
운영보완이라고 하여 대단한 것은 아닙니다.
예를 들면 서버점검으로 불가피하게 우편번호 검색을 못하게 된다면 다른 방편을 찾아주셨으면 하는 부분입니다. 왜냐 xe를 이용하는 모든 사람들이 개발자는 아닙니다. 대처 능력이 없는 이용자들을 고려해야 하는 것이 최소한의 책임아닐까요? 저 같은 경우 어제 수소문하다가 늦은 시간에야 http://bek.me 라는 사이트에서 제공하는 주소검사 서버가 있다는 것을 알고 임시방편으로 사용할 수 있게 되었습니다.
다만 이경우 검색 후 떨어지는 값이 xe공식 주소와는 다르게 나오는 문제가 있었습니다. 가령 신청자 데이터 상세보기를 한다거나 엑셀백업을 하면 셀에 들어가는 항목 값이 오표기 된다던지 우편번호의 셀 위치가 다르다던지 하는 문제 였습니다. 개발자가 아닌 이상 이런 문제에 대처할 방법은 사실 별로 없는 것 같습니다.
이와 같이 임시방편으로 사용할 수 있는 방법이든 아니면 카르마님의 확장모듈 방법이든 기타 xe서버점검 기간을 대비한 xe 자체의 방법이든 최소한의 대비책을 공지해주셨으면 하는 것 입니다. 물론 저와 같은 경우 이번에 느낀 것이지만 xe 공식 주소 서비스가 서버점검중에도 같은 방식으로 서비스 되는 것이 최상 이라는 것을 확인하였습니다. 그외 임시방편은 말그대로 임시방편일 확률이 높기때문입니다.
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몽실아빠
2013.08.28 12:02
XE는 취미생활 사이트만 만들어 써야할 기세이네요 ㅋㅋㅋ
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ForHanbi
2013.08.28 12:15
그것보다는 보다 상세하게 xe가 굴러가는 구조들을 알아야 겠죠.
사실 우편번호 같은건 어느정도 관심이 있으면 xe 서버가 죽을때 같이 죽는다는 것도
그것을 해결하기 위해서 어떤 방법을 찾아야 한다는 것도 그리 접하기 힘든 정보는 아닌데...
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몽실아빠
2013.08.28 12:20
묻고 싶네요. 클라이언트에게 그런부분까지 상세하게 알려주시는지요 ? 우편번호 서비스는 XE로 구성하면 때로는 안될 수 있다.라고요....
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ForHanbi
2013.08.28 12:22
네 우편번호 이야기 나오면 일단 불안하다 라고 말합니다.
그래도 좋다고 하면 해 드리고 아니면 깔끔하게 손때죠...
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XE플스
2013.08.28 19:45
그러게요 ^^ 취미생활 사이트에만...
반박하시는분들의 논리적이지 못한 의견들은 전혀 xe에 도움이 되질 못하죠.
지금 당장 xe운영진측에 듣기 좋은 글이라고해서 xe를 위한 글이 될 수는 없을 것입니다
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ForHanbi
2013.08.28 19:58
조금더 근본적으로 들어가면
제작자가 공지를 보고 지금까지 제작을 해 줬던 사이트 마다 찾아 다니면서 언제 주소찾기가 안되니 그 부분을 이해하고 충분히 준비하라는 상냥함을 보여야 한다는 것인데...
사실 말이 안되죠.
처음부터 제작을 할때 조금더 품값을 받고 자체적으로 주소찾기를 구축해 주든가...
이게 힘들면 손을 놓든가 둘중에 하나를 했어야죠.
서버점검으로 내일 안된다는 것을 아는 상황에서 바로 전날 일일이 제작해준 사이트들을 찾아다니면서 주조찾기를 구축해 주겠습니까 뭘 하겠습니까??
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XE플스
2013.08.29 01:21
대부분의 사용자들이 xe처럼 서버점검한다는 달랑 한문장으로 공지를 해오면 주소에 문제가 발생하리라는 것을 인지하지 못합니다. 지금까지 언제 인지 시켜준 적이 있어야 알 것 아니겠습니까? 예전에 코어 버전업할때도 주의 공지가 약해 이용자들이 힘들어 했던적이 있었죠. 지금 최대한 필요한 공지들이 붙었죠. 이와 같이 해줘야하는 최소한의 부분들에 관해 이야기를 하는것이고 주소검색과 같은 xe공홈을 이용한 것들이 그에 해당될 수 있다는 것을 말씀드리는 것 입니다.
그리고 업무적으로 이용 안하는 사람들은 주소 기능이 장시간 안되어도 된다고 생각한다는 것도 좋은 방향은 아닐테니까요.
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포레버
2013.08.28 12:32
오픈소스인게 전가의 보도는 아니지요.책임을 회피하기 위해 택한 오픈소스도 아닐테고요.
열려있는 소통을 한다가 최강의 강점인 오픈소스에서
일일이 알려주기 귀찮다는 식의 형식적인 공지만 띄워두는건 지적받을만 합니다.
알려주지 않아서 모르는걸 사용자가 알아보지 않았음을 탓해버리면 곤란하죠.
오픈이건 클로즈건 뭐던 간에 일단 친절해야합니다.
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ForHanbi
2013.08.28 12:37
개발팀이 우편번호 정도는 다른 서버로 돌렸으면 하는 아쉬움이 있지만 무조건 개발팀의 미숙으로만 돌리기에는 좀 아쉬운 부분인거 같습니다.
사용자들이 스스로 공유하며 풀어가야 할 부분은 사용자들이 풀어가고
사용자들이 해결할 수 없는 부부은 보다 조직적으로 개발팀이 해결하고 해야 하는데...
사실 XE는 사용자들은 뭐 달라고만 하고
개발팀은 무소의 뿔처럼 자기 길만 가고...
이런건 서로의 위치에서 무엇을 해야 공생할 수 있는지를 찾아야할 필요성을 한번더 생각하게 해 주는게 아닌가 싶습니다.
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몽실아빠
2013.08.28 12:35
사용자포럼 = 개발자포럼 ??
저는 여기 불만을 이야기하고 개선을 요구할때 마다 자꾸 오픈소스 이야기가 나오고
오픈소스이니 왜 거기까지 생각을 하지 못했냐는 식의 반응은 참 이해하기 어렵습니다.
이 글의 취지는 딱 한줄로 표현하면
정기점검 안내 공지에 "우편번호 서비스 중단됩니다." 이 문구 넣어달라는 이야기 인데 말이죠.
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pentopen
2013.08.28 14:29
취지야 어쨌든지간에 태도가 문제라는겁니다.
개발진이 미리미리 알려줬으면 하는 부분은 있지만 마치 개발진때문에 자신이 피해를 입었으니 책임지라는 뉘앙스가 더 큰 문제죠...
이 세상 어떤 오픈소스도 배포한 소프트웨어에 책임을 지지는 않습니다.
막말로 오늘 당장 XE 공홈을 패쇄를 하고 XE개발을 접는다쳐도 책임을 논할수는 없는겁니다.
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XE플스
2013.08.29 01:41
본문글에도 있듯이 저나 대부분에 이용자들이 낮시간에 장시간 문제가 발생할 것이라고는 잘 생각하지 않습니다. 그리고 여기서 더 들어가 주소검색이 안되겠구나라고 인지하기는 더 무리가 있습니다. 이번에 두가지 일을 모두 격으며 알게 되지 않은 이상 말이죠. 지금 이 글을 등록하지 않았다면 인지하지 못하고 있으신분 또 막연히 그럴수도 있겠구나하고 지나치신분들이 많이 있을 것 입니다.
확률적으로 이용자가 많은 시간대에 장시간 서비스가 안되어 힘들어하게될 이용자가 많을 것임에도 오픈소스이기에 신경쓸 필요조차 없다는식은 아닐것입니다. 저는 이번과 같은 형태의 서버점검이 정도의 문제에서 심하지 않았나하는 취지가 포함된 글을 등록하였습니다.
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socialskyo
2013.08.28 13:24
포레버님과 몽실아빠님에게 +1 합니다.
단언컨데(?) 유저들이 이야기 하는게 결국 개발자 분들에게 섭섭함이 아닙니다. ^^
NHN이라는 회사에 속한 XE 팀의 서비스 레벨을 말하는 거죠. 유료든 무료든 유저를 유치하기 위하여 서비스를 제공을 했으면 그에 대한 피드백은 있는 거겠죠.
즉 오픈소스니까....SHUT UP or 말하는 사람 잘못 이런 분위기는 아니라고 봅니다
사업팀의 Serviceability 관련 문제인데.. 이번 공지는 아래와 같았습니다. "사이트" 라는 말이 들어간 것에 초점을 맞추고 싶네요. 공식 "사이트" 서버 점검이 있습니다. 공식 "사이트" 서비스가 제공 되질 않습니다..
만약 XE 팀이 제작한 주민 등록 번호 모듈이 공홈 "사이트" 서비스 점검에 영향을 받을 거면
최소한 아래처럼 공지가 맞지 않았나 생각합니다.
"XE 서버 관련 점검이 있습니다. 사이트 포함 모든 XE 서버를 통한 모든 서비스 제공이 안됩니다. "
불편드려 죄송합니다. 등등..
그럼 이제 다들 말하는 오픈소스에 무료로 서버까지 제공해주고 공지까지 했는데
....SHUT UP !! 이게 말이 서는 거죠..이후에 이런 XE 모듈을 사용할것인가 아니면 이런것으로 부터 자유로운 독립형 모듈을 의뢰/제작하여 사용할것인가
에 대한 판단은 글쓴이나 유저 몫이고요.
추측 컨데(Side note)
XE 팀이 작아서 개발자가 공홈의 공지도 직접 올리고 하는 것 같은데 많이 아쉽네요
보통 규모있는 회사의 사이트 게시물/게시판 관리자(커뮤니케이션 담당자/고객담당자)
뒤에서 개발을 하는 개발자가 아니지요.
추가로 아쉬운건...
공식 서버를 통하여 제공 되는 서비스의 트래픽을 별도로 보고 있지 않고 있다는 것 같습니다..
아마 이게 제일 저는 개인적으로 아쉬운 부분으로 느껴지네요..
최소한 NHN 정도 되는 회사의 개발진들에게
직접이든 간접이든 고객 트래픽 정보, 사업부의 유저 이용율에 해당하는 REPORT가 공유가 안되는건지...
아님 안보는건지..... 최소한 봤다면 이런식의 공지가 아니라.....조금은 더 친절한 공지가 있었겠지요.
이 서비스 중단 하면 전체 유저중 20%는 어려워 진다. 무시할 수준이 아니다..등등.....올바른 판단을 했었겠지요...
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pentopen
2013.08.28 14:19
서비스 제공이 아닙니다.
서비스란 어떤 제화를 받고 제화를 준 소비자에게 노무를 제공하는걸 말하는겁니다.
XE를 배포할때 어떠한 종류의 제화가 오고가는 종류가 아니므로 '서비스 제공'이라는 말은 좀 어패가 있군요.
그리고
서버의 트래픽이 늘어나면 그것에 맞춰서 서버도 증설이 되어야하고 개발자가 이런 공지까지 직접 작성한다는것도 XE를 무료로 배포하기에 벌어지는 일이겠지요.
직접적인 돈이 들어가는 서버증설이나 인력증원 같은 경우도 XE를 상용으로 판매를 했다면 일어날리가 없는 것들이니 말이죠..
그누 제작사처럼 수익구조가 어느정도만 있어도 이렇지는 않을것 같은데 말이죠.
저도 할말좀 해보겠습니다.
공지사항에는 이렇게 쓰여있었습니다.
분명 공지는 8월 26일에 적힌 글이고, 알았다는 사람도 다수, 미리 공지하고 해당 시간동안 점검을 했는데
이게 어떤문제가 되는건지 도대체 이해할수가 없네요...
공홈에 자주 들락거리지 않는 사람들을 배려 못했다는거요?
공홈측에서 그런사람들 배려해줄 필요나 있나 싶네요...
막상 하려고 해도 뭘로 공지를 따로 하나요?
오픈소스 제공하는거, 내가 프로그램 짜고, 해당 프로그램 공개해서 쓸수 있게 하는거다 라는건데
여기에 10원 한장이라도 던져준적 있으신가요?
개발자분들 열심히 개발하고, 올리면서 돌아오는건 칭찬글 한줄 또는 따끔한 일침 (좀 심하게 말해서 악플도 있고)
요런거밖에 보질 못하는데, 도움되는 글 적지는 못할망정 불평 불만만 쭉 써내려가는것도 보기 좀 안좋습니다.
주소검색 안되서 문제 생겼다구요?
미리미리 처리 하셨으면 되지 않았을 일인가요?
행사 관련된 내용이라면 행사 시작전에 한번씩 테스트 하는건 당연한 일이고,
중간중간에 안된다는 사람들도 꽤나 있었을건데, 마지막날 몰려서 안되었다고 징징거리시는거밖에 더되는가 싶네요
제가 이렇게 글 적는게 논란이 될 여지는 있으나, 제가보기에 참 어이없는 글이라 한글자한글자 꾹꾹 눌러 적고 갑니다.