포럼
포럼과 묻고답하기 게시판 운영에 대해서
2012.10.31 15:02
xe 개발팀의 여건이 좀 안좋다고는 생각하고 있습니다.
하지만 이곳 공홈에서의 묻고답하기는 아무나 답하면 안된다고 생각합니다.
개발팀이나 개발팀의 준하는 인증된 인원만 답글을 달 수 있어야 한다고 생각합니다.
예를들어 제가 정확하지 않은 지식과 정보를 가지고 답해버리면
질문자는 그냥 되긴 되니까 그런가보다 하고 넘어가게 되고
결국 잘못된 지식이 게시판에 쌓여서 검색이 되고 나중에 검색해서 내용을 보고
또 그건 그런가보다.. 하고 이해해 버리고 넘어가고 하는 악순환이 계속될 것 같습니다.
유저들끼리의 질문 답변은 사용자포럼이라는 공간이나 개발자포럼이라는 공간이 있는것이고,
공식홈의 답변은 묻고 답하기에서 처리해야 하는것이 아닌가 생각됩니다.
포럼에서도 질문하고 묻고 답하기에서도 질문하고 다 좋은데 구분이 있어야 하지 않을까요?
댓글 6
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포럼이라는게 질문도 할수 있는것 아닌가요? 묻고 답하기와 성격이 겹치는것 같아요.
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음.. 제말은...
포럼이란게 질문도 할 수 있는 형태지만....
나중에 효율적으로 접근하기 위하여 한곳에 목적에 적합한 곳에 몰아 놓는것이 더 바람직하다고 생각하는 것입니다.
예를들어... 게시물 검색할때 글이 많으면 번거로와 집니다.
그러면 질문글과 일반글이 섞이면 검색시에 비교해야 하는 게시물들이 많아 지겠지요.
하지만, 질문글이 있으면 검색시 비교하는 게시물들은 모두 "질문글"이라서 적합한 정보를 찾는데 더 용이하다는 말씀을 드리는 겁니다.
즉 1000 건이 비교해서 검색할 수 있는 게시물의 수라면, 이때, 포럼에 질문글, 일반글들이 같이있을때 5:5 라고 해도, 1000 건중에 일단 500 건은 "질문하는 글"이 아니기에 검색 대상에 포함하면 낭비가 되는 것입니다.
물론, 포럼에 "질문글" "일반글" 카테고리를 두어 나누는 방법도 있습니다만.
하지만 이렇게 하면 지금 묻고 답하기에 있는 상세 분류를 못하게 됩니다.
즉, zb4 의 질문을 찾고 싶은데, XE 와, UI, 기타 질문과 같이 비교하여 검색을 해야 하는 일이 발생하고, 이는 위의 비유와 같은 낭비를 다시 불러오는 문제가 발생합니다.
p.s. 사족으로, 저도 지금 묻고 답하기는 부족하다고 생각하는 바입니다.
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제 개인적으로는 두 게시판을 이렇게 분류합니다.
포럼은 의견을 구하는 곳, 묻고 답하기는 답변을 구하는 곳
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흠 일단 질문 답변 게시판은 자율 아닌가요 지정해서 답변을 하게끔 한다라..
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다섯손가락
2012.11.04 08:16
커뮤니티의 묻고 답하기는 지금의 시스템에 아무런 문재가 없다고 생각합니다.
만약 관리자에게 문의 라던가 고객문의 게시판이라면 당연히 권한이 있는 사용자가 답변을 달아야 겠지만요...
잘못된 답변으로 인한 오해의 소지가 있는 글 이라면 신고나 다른 방식으로 관리를 해주면 될 듯 합니다.
음...
인증 제도를 도입하여 게임화(Gamification)를 적용하는것은 좋은 생각이라고 생각되나,
인증된 사람만이 답변을 달게하는 것은 반대합니다.
부담이 되어도, 묻고답하기를 개편하여.. 게임화를 좀더 강조하고.... 답변자의 답변 만족도를 분명히 표현해 주는게 낮다고 봅니다.
오류적 답변은, 자정능력에 의하여 개선 될거라 보거든요 ^^
게임화는 이런 자정능력을 촉진 시키는 거고요 ^^
거기에 누가, 언제, 어떻게 답변자를 뽑을지도 의문이고(여기에 소요되는 자원또한 무시할 수 없구요), 답변자로 선정된 사람이 과연 얼마나 많은 질문에 대답을 할지도 걱정이구요.(즉 답변자를 선정하여 제한적인 인원만 답변하게 한다면 결국은 '소수' 뿐이 될텐데, 답변 처리량에도 한계가 있을 거구요. )
여튼 저는 게임화를 좀더 적극적으로 도입한다면, 지금의 처리량 수준에서 벗어나지 못할지는 몰라도 질은 올라갈 거라고 봅니다.
또, 양질의 QnA 관리를 위해서는 묻고 답하기에 질문이 집중되어야 DB화 해서 잘 관리 할 수 있을거라고 생각합니다.
분산화 보다는 오히려 중복되는 질문들을 쉽게 검색하게 해주는 방안을 세워야 할것 같습니다.
p.s. XE 공홈 개편 언제해요!! 바빠도 알려주세용~ @난다날아 @똥똥