묻고답하기
2009 환상의 미스테리....사라진 회원을 찾아서
2009.08.26 14:24
얼마전 플래닛에 회원이 1000명에서 900명으로 감소했다고 글남긴 Thejeon입니다.
백성찬님의 조언과 호스팅업체의 해킹시도가 없었다는 답변들로 종합해, 단순한 탈퇴라고 생각했습니다만
주기적으로 회원 정보를 엑셀로 저장하고 있던터라 지난주, 즉 대량 탈퇴가 일어나기전
회원 명부와 비교를 좀 해보았습니다.
허나 이상한 점이 여러군데 발견되었습니다.
1. 사라진 회원 목록을 정리해 연락을 취했더니 탈퇴한적이 없다고 합니다.
2. 마이그래이션으로 옮겨왔던 회원이 사라진 회원 87명중 87명, 100% 였습니다.
(이전 당시 마이그래여선으로 400여명 이전했으나 현재 300여명 남아 있음)
- 가입일을 기준으로 확인했습니다.
왜 이런 문제가 발생했을까요?
원인분석을 위해 무엇이 필요할까요? (필요한 정보가 있으시면 쪽지 주시면 회신드리겠습니다.)
회원들은 사실 오래도록 로그인도 안한 사람도 많고
크게 연연해 하지 않습니다.
그래서 10%의 회원이 2~3일에 빠졌어도, 단순탈퇴로 생각하고
그러려니 했습니다만, 이러한 문제가 있다면
다시 생각해볼 필요가 있다는 생각에 글을 남깁니다.
아시는분...도움을 부탁드립니다.
댓글 11
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백성찬
2009.08.26 15:33
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thejeon
2009.08.26 16:07
회원정보는 DB에서 바로 엑셀로 뽑아 정리를 하고 있습니다. 필드도 혹시나 해서 다시 확인 했으나 필드상에도 남아 있지 않습니다. 최근 문제발생 가장 최근에 설치한 프로그램은 텍스타일,과 텍스타일허브 외에는 없으며 개인이 배포한 프로그램으로는 한달여전 매실차님의 출석부 모듈이 있으나 설치만하고 사용하지 않고 있으며 설치 전후 큰 변화가 없었습니다.
메일은 대량메일 전문 업체에 위탁하여 DB에서 회원 메일만 정리해 엑셀로 보내주고 있습니다. 우선 여기까지입니다. -
도파
2009.08.26 17:51
마이그레이션 하셨다면 xe에서 하신 건가요? 아니면 다른 보드에서 xe로 하신 것인지요?
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thejeon
2009.08.26 18:25
유명하지 않은 일반 게시판 보드에서 한것입니다. 마이그레이션은 따로 제작했습니다. 당시 넘어올때 각 테이블 및 모든 것들이 XE에 맞추어 넘어왔고 아직까지 300여명은 그곳에서 넘겨받은 데이터들입니다. -
도파
2009.08.26 18:27
마이그레이션 과정에서 누락될 수도 있지 않을까요? 마이그레이션 과정에서 추출 데이터와 xe로 import 후의 결과를 모두 비교해 보신거죠? -
thejeon
2009.08.26 18:38
아...마이그레이션은 올 3월에 실시했던 것이라 이상없이 넘겨 받았습니다. 그리고 회원들도 이상없이 쓰고 있었고요. 허나 요 몇일전 한번에 회원이 대량으로 없어져 살펴보니 없어진 회원이 공교롭게도 마이그레이션에서 넘어왔던 인원들중 일부란것이죠.(총 400명중 87명) 즉 3월 이후 가입자는 아무 이상 없다는 이야기입니다. 그래서 혹 그것이 어떤 상관 관계 있나 해서 써놓았습니다. -
도파
2009.08.26 18:42
마이그레이션 과정에서 일부가 불안정했을 수도 있겠네요.. -
도파
2009.08.26 18:41
저같은 경우 xe에서 xe로 마이그레이션 할 때 회원의 경우 그룹정보가 반영되지 않는 것과 게시판의 확장변수 또한 반영되지 않았었어요. db를 익스포트 후 임포트하는 방법을 적용했을 때 문제되는 부분은 없었죠. 지금의 경우와 좀 다르긴 한데...
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thejeon
2009.08.26 18:56
여러 방면에서 생각을 해보고 있습니다.
1. 악성코드가 깔려서 회원 DB가 꽐라~ 되었다.
2. 해킹을 당했다.(호스팅업체에서는 흔적이 없다고 합니다)
3. 말씀처럼 마이그레이션 적용 당시 불안했던 요소들이 표출되었다.(전체도 아니고 일부만 사라져 감을 잡을수 없습니다.)
4. XE 조작중 뭔가 잘못 건드렸다. XE 오류다.(전후 설치했던 프로그램은 위에 써놓았습니다)
회원이 몇만이시고 회원의 가입 탈퇴가 빈번하신 분이라면 뭐 그정도 가지고 그러냐...하실수도 있는 문제를 가지고
제가 왜 신경을 쓰고 있냐면, XE의 문제면 버그나 오류 신고로 생각해주시면 좋겠고, 해킹의 문제라면
저도 대책마련을 해야할듯해서 그렇습니다.
어째든 이유라도 알고 싶은 마음입니다. ㅎㅎ 관심 가져주셔서 감사합니다.^^
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도파
2009.08.26 19:08
저역시 출석부 모듈을 사용하고 있구요.. 현재 회원이 130명 정도에요.. 그리고 백업을 정기적으로 하고 있어요.. DB 와 files 폴더 내용을 요. 문제가 있을 때 분석할 수 있는 방법은 본인이 갖고 있어야 하는데 웹호스팅을 받고 있는 저에게는 백업밖엔 없더라구요. 현재 상황에서는 제가 도울 수 있는게 없는 것 같네요. ㅠㅠ -
도파
2009.08.26 18:48
저번 달에 그런 경험을 했었어요. files 폴더 내부에 여러 폴더 내용이 비어 있었죠... 가비아에서 웹호스팅 받고 있었는데.. 로그 파일요청했는데.. 딱 4줄만 있더군요. ㅠㅠ 백업이 있어서 복구는 했지만 원인을 찾지는 못했었어요.. 느낌상으로 웹호스팅 업체에서 실수한 것 같은데 증거가 없어서.. 미제로 남았죠...
xe 기본 프로그램이 아닌 다른 프로그램을 추가하여 실행하지 않았습니까?
다른 프로그램이라는 것은 개인이 배포한 프로그램등도 포함합니다.
그냥 예로 들자면 메일 발송을 어떻게 했는지?
아니면 그룹이 바뀌거나 해서 회원으로 나타나지 않는지?
그리고 db상의 회원필드도 함깨 삭제가 된 것입니까?